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Preguntas Frecuentes

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General

¿Qué es Konsento? expand_more
Konsento es una plataforma completa para la gestión de cookies y el cumplimiento del GDPR. Te permite crear un banner de cookies conforme, gestionar el consentimiento de los usuarios, mantener un archivo de consentimientos e implementar Google Consent Mode v2, todo desde un único panel de control.
¿A quién va dirigido Konsento? expand_more
Konsento está diseñado para propietarios de sitios web, agencias web, desarrolladores y cualquier persona que necesite hacer su sitio web conforme a la normativa GDPR y las directrices de la Autoridad de Protección de Datos.
¿Konsento cumple con el GDPR? expand_more
Sí, Konsento está diseñado para ser completamente conforme al GDPR (Reglamento UE 2016/679) y a las directrices de la Autoridad de Protección de Datos italiana de 2022. La plataforma implementa el bloqueo preventivo de cookies, el consentimiento granular, el registro de consentimientos y todas las demás funcionalidades requeridas por la normativa.
¿Cuánto cuesta Konsento? expand_more
Konsento cuesta 86€ por dominio, con un pago único: pagas una sola vez y el dominio es tuyo para siempre. Sin suscripción y sin renovaciones. Puedes añadir los dominios que quieras, siempre a 86€ cada uno. También hay una prueba gratuita para probar todas las funcionalidades antes de comprar.
¿Puedo probar Konsento gratis? expand_more
Sí, ofrecemos un período de prueba gratuita que te permite probar todas las funcionalidades de la plataforma en tu sitio web. No se requiere tarjeta de crédito para activar la prueba.
¿Konsento funciona con cualquier sitio web? expand_more
Sí, Konsento funciona con cualquier sitio web, independientemente de la tecnología utilizada. Ya uses WordPress, Shopify, un CMS personalizado o un sitio estático, basta con insertar nuestro fragmento de código para activar el servicio.
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Instalación

¿Cómo se instala Konsento? expand_more
La instalación es muy sencilla: solo tienes que copiar y pegar nuestro fragmento JavaScript en el <head> de tu sitio web. El fragmento está disponible en el panel de control después del registro. No se necesitan conocimientos técnicos avanzados.
¿Konsento ralentiza mi sitio? expand_more
No, Konsento está diseñado para ser ligero y de alto rendimiento. El script está optimizado y se carga de forma asíncrona, por lo que no afecta los tiempos de carga de tu sitio web. El banner se muestra en milisegundos.
¿Puedo personalizar la apariencia del banner? expand_more
Sí, Konsento ofrece amplias opciones de personalización. Puedes cambiar colores, textos, posición, diseño y mucho más desde el panel de control. El banner se adapta automáticamente al diseño de tu sitio.
¿Es compatible con Google Tag Manager? expand_more
Sí, Konsento es totalmente compatible con Google Tag Manager. Puedes instalar nuestro script a través de GTM y configurar el bloqueo condicional de etiquetas según el consentimiento del usuario.
¿Funciona en sitios multilingüe? expand_more
Sí, Konsento soporta sitios web multilingüe. El banner puede mostrarse en el idioma del visitante, con traducciones disponibles para italiano, inglés, francés, alemán y español.
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Gestión de Sitios

¿Puedo gestionar varios sitios con una sola cuenta? expand_more
Sí, con una sola cuenta de Konsento puedes gestionar varios sitios web. Cada sitio tiene su propia configuración de banner, estadísticas y archivo de consentimientos.
¿Cómo añado un nuevo sitio? expand_more
Para añadir un nuevo sitio, accede al panel de control y haz clic en "Añadir sitio". Introduce la URL del sitio y personaliza los ajustes del banner. Recibirás un fragmento de código único para insertar en el sitio.
¿Puedo transferir un sitio a otra cuenta? expand_more
Sí, es posible transferir la gestión de un sitio a otra cuenta de Konsento. Contacta con nuestro soporte para asistencia con la transferencia.
¿Cómo funciona el panel de control? expand_more
El panel de control de Konsento es el centro de mando de todos tus sitios. Desde aquí puedes configurar banners, ver estadísticas de consentimientos, gestionar el archivo de consentimientos, configurar escaneos automáticos y mucho más.
¿Puedo colaborar con mi equipo? expand_more
Sí, Konsento soporta la colaboración en equipo. Puedes invitar a otros usuarios a tu cuenta y asignarles roles y permisos específicos para la gestión de sitios.
¿Cómo se actualizan los ajustes del banner? expand_more
Los cambios en el banner se realizan desde el panel de control y se aplican en tiempo real a tu sitio web. No es necesario cambiar el código en el sitio: todos los ajustes se gestionan de forma centralizada.
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Escaneos

¿Qué son los escaneos de Konsento? expand_more
Los escaneos de Konsento analizan automáticamente tu sitio web para identificar todas las cookies y tecnologías de seguimiento en uso. Esto te permite tener siempre un panorama actualizado y mantener la política de cookies alineada.
¿Con qué frecuencia se realizan los escaneos? expand_more
Los escaneos automáticos se realizan periódicamente según tu plan. También puedes iniciar escaneos manuales en cualquier momento desde el panel de control.
¿Qué sucede cuando se encuentran nuevas cookies? expand_more
Cuando el escaneo identifica nuevas cookies, serás notificado a través del panel de control. Podrás clasificar las nuevas cookies y actualizar las categorías del banner en consecuencia.
¿Los escaneos afectan el rendimiento del sitio? expand_more
No, los escaneos se realizan externamente y no afectan de ninguna manera el rendimiento de tu sitio web. El proceso es completamente transparente para los visitantes.
¿Puedo excluir páginas del escaneo? expand_more
Sí, puedes configurar los ajustes de escaneo para incluir o excluir páginas o secciones específicas de tu sitio web.
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Consentimientos

¿Cómo se registra el consentimiento? expand_more
Cada vez que un usuario interactúa con el banner de cookies, Konsento registra automáticamente el consentimiento con todos los detalles requeridos por el GDPR: marca temporal, preferencias expresadas, versión de la información e identificador del usuario.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los consentimientos? expand_more
Los consentimientos se conservan durante el período previsto por la normativa. Konsento mantiene un archivo seguro y accesible de todos los consentimientos recogidos, disponible para cualquier verificación de la Autoridad.
¿Puedo exportar el archivo de consentimientos? expand_more
Sí, puedes exportar el archivo de consentimientos en diversos formatos desde el panel de control. Esto es útil para auditorías internas, verificaciones de cumplimiento o solicitudes de la Autoridad de Protección de Datos.
¿Cómo funciona el consentimiento para formularios? expand_more
Konsento también puede gestionar los consentimientos recogidos a través de formularios de contacto, newsletters y formularios de registro de tu sitio. El widget Konsento Forms se integra con tus formularios existentes para registrar cada consentimiento en el archivo centralizado.
¿El usuario puede modificar su consentimiento? expand_more
Sí, como exige la normativa, los usuarios pueden modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento. Konsento proporciona un widget accesible para la gestión de las preferencias de cookies.
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Google Consent Mode

¿Qué es Google Consent Mode v2? expand_more
Google Consent Mode v2 es una API de Google que permite comunicar el estado del consentimiento de los usuarios a los servicios de Google (Analytics, Ads, etc.). Desde marzo de 2024 es obligatorio para seguir recopilando datos de conversión y remarketing en el Espacio Económico Europeo.
¿Konsento soporta el Consent Mode v2? expand_more
Sí, Konsento está certificado como CMP compatible con Google Consent Mode v2. La integración es automática: cuando el usuario expresa sus preferencias a través del banner, Konsento comunica automáticamente el estado del consentimiento a Google.
¿Debo configurar algo para el Consent Mode? expand_more
No, la integración con Google Consent Mode v2 es completamente automática con Konsento. No se necesita ninguna configuración adicional: basta con instalar nuestro fragmento de código y el Consent Mode se gestiona automáticamente.
¿Qué sucede si no implemento el Consent Mode v2? expand_more
Sin el Consent Mode v2, Google no podrá recopilar datos de conversión y remarketing para los usuarios del Espacio Económico Europeo. Esto puede impactar significativamente el rendimiento de tus campañas de Google Ads y la calidad de los datos en Google Analytics.
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Técnico

¿El banner realmente bloquea las cookies antes del consentimiento? expand_more
Sí, Konsento implementa el bloqueo preventivo de cookies como exige la normativa. Los scripts de terceros se cargan solo después de que el usuario haya dado su consentimiento para la categoría específica de cookies.
¿Cómo funciona el bloqueo preventivo? expand_more
Konsento utiliza diversas técnicas para el bloqueo preventivo: modificación de atributos de scripts, intercepción de llamadas de red e integración con Google Tag Manager. Esto garantiza que ninguna cookie no esencial se instale antes del consentimiento.
¿Es compatible con las SPA (Single Page Application)? expand_more
Sí, Konsento es compatible con las Single Page Application basadas en frameworks como React, Angular, Vue.js y otros. El banner se integra correctamente incluso con aplicaciones de una sola página.
¿Soporta el seguimiento entre dominios? expand_more
Sí, Konsento soporta escenarios multi-dominio. Puedes compartir el estado del consentimiento entre diferentes dominios pertenecientes a la misma organización.
¿Cómo gestiona las cookies de terceros? expand_more
Konsento identifica y clasifica automáticamente las cookies de terceros a través de los escaneos. Las cookies se categorizan y bloquean/desbloquean según las preferencias del usuario y su categoría.
¿Es posible integrar Konsento vía API? expand_more
Sí, Konsento ofrece APIs REST para la integración con sistemas externos. Puedes utilizar las APIs para recuperar configuraciones, verificar el estado de los consentimientos y mucho más.
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Legal

¿Qué normativas cubre Konsento? expand_more
Konsento cubre el GDPR (Reglamento UE 2016/679), la Directiva ePrivacy, las directrices de la Autoridad de Protección de Datos italiana de 2022 y los requisitos del Google Consent Mode v2.
¿Konsento genera la política de cookies? expand_more
Sí, Konsento puede generar automáticamente una política de cookies detallada basada en las cookies realmente detectadas al escanear tu sitio. La política se actualiza automáticamente con cada nuevo escaneo.
¿Qué sucede en caso de inspección de la Autoridad? expand_more
En caso de inspección, podrás acceder al archivo completo de consentimientos desde el panel de control de Konsento. Cada consentimiento está documentado con marca temporal, preferencias y versión de la información, como exige la normativa.
¿Konsento es suficiente para ser conforme? expand_more
Konsento proporciona todas las herramientas técnicas necesarias para el cumplimiento del GDPR en lo relativo a cookies y consentimiento. Sin embargo, el cumplimiento completo también requiere aspectos organizativos (como un DPO y procedimientos internos) que están fuera del alcance de la plataforma.
¿El banner cumple con las directrices de la Autoridad de 2022? expand_more
Sí, el banner de Konsento está diseñado para cumplir con todas las indicaciones de las directrices de la Autoridad de Protección de Datos de 2022, incluyendo: botón de rechazo con igual prominencia, consentimiento granular, bloqueo preventivo, sin scroll como consentimiento y posibilidad de revocación.
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Cuenta

¿Cómo creo una cuenta? expand_more
Para crear una cuenta, visita la página de registro y completa el formulario con tus datos. Recibirás un correo electrónico de confirmación para activar tu cuenta y podrás empezar a configurar tu primer sitio de inmediato.
¿Tengo que renovar o pagar una cuota? expand_more
No. Konsento se paga una sola vez: 86€ por dominio, para siempre. No hay suscripciones, cuotas mensuales o anuales, ni renovaciones que recordar. Una vez comprado, el dominio queda protegido de por vida.
¿Cómo cancelo mi cuenta? expand_more
Para cancelar tu cuenta, contacta con nuestro soporte. Antes de la cancelación, te ayudaremos a exportar tus datos y a eliminar los fragmentos de código de tus sitios.
¿Cómo contacto con el soporte? expand_more
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a info@konsento.cloud o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.
¿Ofrecen asistencia para la instalación? expand_more
Sí, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con la instalación y configuración de Konsento en tu sitio web. Para planes premium, también ofrecemos asistencia técnica dedicada.

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