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Questões Frecuentes

Encontre as respostas às perguntas mais comuns sobre o Konsento

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Geral

O que é o Konsento? expand_more
O Konsento é uma plataforma completa para a gestão de cookies e a conformidade RGPD. Permite-lhe criar um banner de cookies conforme, gerir o consentimento dos utilizadores, manter um arquivo de consentimentos e implementar o Google Consent Mode v2, tudo a partir de um único painel.
A quién va dirigido Konsento? expand_more
O Konsento foi concebido para proprietários de sites web, agências web, programadores e qualquer pessoa que precise de tornar o seu site em conformidade com a legislação RGPD e as diretrizes da Autoridade de Proteção de Dados italiana.
Konsento cumple com o GDPR? expand_more
Sim, o Konsento foi concebido para estar totalmente em conformidade com o RGPD (Regulamento UE 2016/679) e as Diretrizes da Autoridade de Proteção de Dados italiana de 2022. A plataforma implementa o bloqueio preventivo dos cookies, o consentimento granular, o registo dos consentimentos e todas as outras funcionalidades exigidas pela legislação.
Cuánto cuesta Konsento? expand_more
O Konsento custa 86€ por domínio, com um pagamento único: paga uma só vez e o domínio é seu para sempre. Sem subscrição e sem renovações. Pode adicionar os domínios que quiser, sempre a 86€ cada. Está também disponível um teste gratuito para experimentar todas as funcionalidades antes de comprar.
Posso experimentar o Konsento gratuitamente? expand_more
Sim, oferecemos um período de teste gratuito que lhe permite testar todas as funcionalidades da plataforma no seu site web. Não é necessário cartão de crédito para ativar o teste.
O Konsento funciona com qualquer site web? expand_more
Sim, o Konsento funciona com qualquer site web, independentemente da tecnologia utilizada. Quer use WordPress, Shopify, um CMS personalizado ou um site estático, basta inserir o nosso snippet de código para ativar o serviço.
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Instalação

Como se instala o Konsento? expand_more
A instalação é muito simples: basta copiar e colar o nosso snippet JavaScript no <head> do seu site web. O snippet está disponível no painel após o registo. Não são necessárias competências técnicas avançadas.
Konsento ralentizao meu sitio? expand_more
Não, o Konsento foi concebido para ser leve e ter bom desempenho. O script está otimizado e é carregado de forma assíncrona, pelo que não afeta os tempos de carregamento do seu site web. O banner é apresentado em poucos milissegundos.
Posso personalizar o aspeto do banner? expand_more
Sim, o Konsento oferece amplas opções de personalização. Pode alterar cores, textos, posição, layout e muito mais a partir do painel. O banner adapta-se automaticamente ao design do seu site.
É compatível com o Google Tag Manager? expand_more
Sim, o Konsento é totalmente compatível com o Google Tag Manager. Pode instalar o nosso script através do GTM e configurar o bloqueio condicional das tags com base no consentimento do utilizador.
Funciona em sitios multilingüe? expand_more
Sim, Konsento soporta sítios web multilingüe. O banner pode apresentarse no idioma do visitante, com traducções disponíveis para italiano, inglês, francês, alemão e espanhol.
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Gestão de Sitios

Puedo gerir vários sitios com uma soa conta? expand_more
Sim, com uma soa conta de Konsento pode gerir vários sítios web. Cada sitio tno seu propia configuração de banner, estatísticas e ficheiro de consentimentos.
Como adiciono um novo site? expand_more
Para adicionar um novo site, aceda ao painel e clique em "Adicionar site". Introduza o URL do site e personalize as definições do banner. Receberá um snippet de código único para inserir no site.
Posso transferir um site para outra conta? expand_more
Sim, é possível transferir a gestão de um site para outra conta Konsento. Contacte o nosso apoio para assistência com a transferência.
Como funciona o painel? expand_more
O painel do Konsento é o centro de controlo de todos os seus sites. A partir daqui pode configurar os banners, ver as estatísticas de consentimentos, gerir o arquivo de consentimentos, configurar as análises automáticas e muito mais.
Posso colaborar com a minha equipa? expand_more
Sim, o Konsento suporta a colaboração em equipa. Pode convidar outros utilizadores para a sua conta e atribuir-lhes funções e permissões específicas para a gestão dos sites.
Como se atualizam as definições do banner? expand_more
As alterações ao banner são efetuadas a partir do painel e aplicam-se em tempo real ao seu site web. Não é necessário alterar o código no site: todas as definições são geridas centralmente.
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Análises

O que são as análises do Konsento? expand_more
As análises do Konsento analisam automaticamente o seu site web para identificar todos os cookies e tecnologias de rastreio em utilização. Isto permite-lhe ter sempre uma visão atualizada e manter a política de cookies alinhada.
Com que frequência são realizadas as análises? expand_more
As análises automáticas são realizadas periodicamente de acordo com o seu plano. Também pode iniciar análises manuais a qualquer momento a partir do painel.
Qué sucede quando se encuentran novas cookies? expand_more
Quando a análise identifica novas cookies, serás notificado a través do painel de control. Podrás classificar as novas cookies e atualizar as categorias do banner em consecuencia.
As análises afetam o desempenho do site? expand_more
Não, as análises são realizadas externamente e não afetam de forma alguma o desempenho do seu site web. O processo é completamente transparente para os visitantes.
Puedo excluir páginas da análise? expand_more
Sim, pode configurar as definições de análise para incluir ou excluir páginas ou secções específicas do seu site web.
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Consentimentos

Como é registado o consentimento? expand_more
Sempre que um utilizador interage com o banner de cookies, o Konsento regista automaticamente o consentimento com todos os detalhes exigidos pelo RGPD: timestamp, preferências expressas, versão da informativa e identificador do utilizador.
Durante cuánto tempo se conservan os consentimentos? expand_more
Os consentimentos são conservados durante o período previsto pela legislação. O Konsento mantém um arquivo seguro e acessível de todos os consentimentos recolhidos, disponível para eventuais verificações da Autoridade.
Posso exportar o arquivo de consentimentos? expand_more
Sim, pode exportar o arquivo de consentimentos em vários formatos a partir do painel. Isto é útil para auditorias internas, verificações de conformidade ou pedidos da Autoridade de Proteção de Dados.
Como funciona o consentimento para formulários? expand_more
O Konsento pode também gerir os consentimentos recolhidos através dos formulários de contacto, newsletter e registo do seu site. O widget Konsento Forms integra-se com os seus formulários existentes para registar cada consentimento no arquivo centralizado.
O utilizador pode modificar o seu consentimento? expand_more
Sim, conforme exigido pela legislação, os utilizadores podem alterar ou revogar o seu consentimento a qualquer momento. O Konsento fornece um widget acessível para a gestão das preferências de cookies.
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Google Consent Mode

O que é o Google Consent Mode v2? expand_more
O Google Consent Mode v2 é uma API da Google que permite comunicar o estado do consentimento dos utilizadores aos serviços Google (Analytics, Ads, etc.). Desde março de 2024 é obrigatório para continuar a recolher dados de conversão e remarketing no Espaço Económico Europeu.
O Konsento suporta o Consent Mode v2? expand_more
Sim, o Konsento está certificado como CMP compatível com o Google Consent Mode v2. A integração é automática: quando o utilizador expressa as suas preferências através do banner, o Konsento comunica automaticamente o estado do consentimento à Google.
Tenho de configurar algo para o Consent Mode? expand_more
Não, a integração com o Google Consent Mode v2 é completamente automática com o Konsento. Não é necessária qualquer configuração adicional: basta instalar o nosso snippet e o Consent Mode é gerido automaticamente.
O que acontece se não implementar o Consent Mode v2? expand_more
Sem o Consent Mode v2, a Google não poderá recolher dados de conversão e remarketing para os utilizadores do Espaço Económico Europeu. Isto pode afetar significativamente o desempenho das suas campanhas Google Ads e a qualidade dos dados no Google Analytics.
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Técnico

O banner realmente bloquea as cookies antes do consentimento? expand_more
Sim, o Konsento implementa o bloqueio preventivo dos cookies conforme exigido pela legislação. Os scripts de terceiros são carregados apenas após o utilizador ter dado o consentimento para a categoria específica de cookies.
Como funciona o bloqueio preventivo? expand_more
O Konsento utiliza várias técnicas para o bloqueio preventivo: modificação dos atributos dos scripts, interceção das chamadas de rede e integração com o Google Tag Manager. Isto garante que nenhum cookie não essencial é instalado antes do consentimento.
É compatível com as SPA (Single Page Application)? expand_more
Sim, o Konsento é compatível com as Single Page Applications baseadas em frameworks como React, Angular, Vue.js e outros. O banner integra-se corretamente mesmo com aplicações de página única.
Suporta o rastreio entre domínios? expand_more
Sim, o Konsento suporta cenários multi-domínio. Pode partilhar o estado do consentimento entre diferentes domínios pertencentes à mesma organização.
Como gere os cookies de terceiros? expand_more
O Konsento identifica e classifica automaticamente os cookies de terceiros através das análises. Os cookies são categorizados e bloqueados/desbloqueados com base nas preferências do utilizador e na categoria a que pertencem.
É possível integrar o Konsento via API? expand_more
Sim, o Konsento oferece APIs REST para a integração com sistemas externos. Pode utilizar as APIs para obter as configurações, verificar o estado dos consentimentos e muito mais.
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Legal

Qué normativas cubre Konsento? expand_more
O Konsento abrange o RGPD (Regulamento UE 2016/679), a Diretiva ePrivacy, as Diretrizes da Autoridade de Proteção de Dados italiana de 2022 e os requisitos do Google Consent Mode v2.
Konsento genera política de cookies? expand_more
Sim, o Konsento pode gerar automaticamente uma política de cookies detalhada com base nos cookies efetivamente detetados pela análise do seu site. A política é atualizada automaticamente a cada nova análise.
O que acontece em caso de inspeção da Autoridade? expand_more
Em caso de inspeção, poderá aceder ao arquivo completo de consentimentos a partir do painel do Konsento. Cada consentimento está documentado com timestamp, preferências e versão da informativa, conforme exigido pela legislação.
O Konsento é suficiente para estar em conformidade? expand_more
O Konsento fornece todas as ferramentas técnicas necessárias para a conformidade RGPD relativa aos cookies e ao consentimento. No entanto, a conformidade total requer também aspetos organizacionais (como o DPO e os procedimentos internos) que estão fora do âmbito da plataforma.
O banner cumpre as diretrizes da Autoridade de 2022? expand_more
Sim, o banner do Konsento foi concebido para cumprir todas as indicações das Diretrizes da Autoridade de Proteção de Dados de 2022, incluindo: botão de recusa com igual destaque, consentimento granular, bloqueio preventivo, sem scroll como consentimento e possibilidade de revogação.
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Conta

Como crio uma conta? expand_more
Para criar uma conta, visite a página de registo e preencha o formulário com os seus dados. Receberá um email de confirmação para ativar a sua conta e poderá começar imediatamente a configurar o seu primeiro site.
Tenho de renovar ou pagar uma mensalidade? expand_more
Não. O Konsento paga-se uma só vez: 86€ por domínio, para sempre. Não há subscrições, mensalidades ou anuidades, nem renovações para recordar. Depois de comprado, o domínio fica protegido para sempre.
Como cancelo a minha conta? expand_more
Para cancelar a sua conta, contacte o nosso apoio. Antes do cancelamento, ajudá-lo-emos a exportar os seus dados e a remover os snippets dos seus sites.
Como contacto o apoio? expand_more
Pode contactar a nossa equipa de apoio por email para info@konsento.cloud ou através do formulário de contacto no nosso site web. Respondemos no prazo de 24 horas úteis.
Oferecem assistência na instalação? expand_more
Sim, a nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar com a instalação e a configuração do Konsento no seu site web. Para os planos premium, oferecemos também assistência técnica dedicada.

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